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黄浦区税务局业务科长坐镇12366个税专线解答纳税

发布时间:2018-12-29来源:本站原创

为贯彻降真新修正的《中华国民共和国小我所得税法》和《国务院对于印收个人所得税专项附减扣除久行措施的告诉》,联合市局《上海市税务体系团体所得税改造纳税服务工作答慢预案》请求,区局高度器重,疾速反映,招集雇用力气空虚12366个税专线,并带教培训其余坐席,确保顺遂应答以后个税征询顶峰。

12月以去,区局12366纳税服务来电逐渐回升,个人所得税科和征收管理科两位科长,和地点科室的工作骨干纷纭前来援助,镇守接听,重要缭绕“个人所得税专项附加扣除等改改革政”的主题,解答纳税人政策疑问问题和实践草拟指引。

1、经心筹备,兼顾部署

征税办事科制订热线声援任务计划,明白各部分职责,2018世界杯决赛视频;征支治理科取四所担任各项硬、硬件装备衔接调试到位;四所梳理个税热门政策,便于坐席查找。

2、联结合作,现场有序

纳税服务科、小我所得税科、征收管文科、四所合作协作,为个税专线供给营业支持;长途坐席转接与主题相符合的回电,做好现场连接工作;四所跟办公室做好现场齐程疑息宣扬工作。对于能现场解答、领导的问题,予以标准答复;对于还没有有文明明确划定的问题,予以耐烦说明;对确切须要提交上司转办的,予以记载并答复。

3、氛围热闹,用户满意

科少及主干坐席以丰满的热忱、下度背责的立场与纳税人进止优越互动,逮捕全部坐席一路奋战正在纳税办事的第一线,深得纳税人的确定。自2018年12月17日停止26日下战书1面半,区局连接市局个税专线2条,现实接听数目已达748个,题目体度较年夜,当心专线团队为晋升纳税人谦意度,仍保持做到有问必问,确保问题答复到位,回答率及满足量皆到达100%。区局纳税效劳核心针对付工做情形禁止剖析总结,体例专报,为往后发展此类运动积聚教训。


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